- Identiteit en contactgegevens
- Doeleinden
- Beveiliging
- Rechten
- Updates
1. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS
De gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor je persoonsgegevens zijn de volgende juridische entiteit en een aantal dochterondernemingen van deze juridische entiteit:
Nesto BV
Voortkapelseweg(ndw) 102
2200 Herentals
België
Ondernemingsnummer BE 0897.729.357
In geval je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan zeker contact op met onze customer service. Zij helpen je heel graag verder. Je kan hen bereiken via één van de volgende kanalen:
- Via e-mail: info@trigenio.be
- Via telefoon: +32 3 380.00.30
2. DOELEINDEN
Wij verwerken je persoonsgegevens voor één of meer van de volgende doeleinden:
- Klantenbeheer
- Verzending producten
- Direct marketing
- Optimalisatie van de website
Hieronder kan je per doeleinde terugvinden welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we ze verwerken, hoe we deze verkrijgen, hoe lang we deze bijhouden en met wie we ze delen.
1) Klantenbeheer
In het kader van ons klantenbeheer verwerken wij je identificatiegegevens (naam, titel, facturatieadres, leveradres, telefoonnummer, e-mailadres), een aantal financiële gegevens (betaalmethode, bankrekeningnummer) en houden wij je aankoopgeschiedenis en je eventuele afspraken, berichten of vragen aan ons bij.
Deze gegevens laten ons toe om jouw bestellingen of aankopen en afspraken op een correcte manier af te handelen en op een vlotte manier met jou te communiceren en je vragen te beantwoorden.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent of om eventuele vragen te beantwoorden voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst (art. 6, §1, (b) GDPR).
Wij verkrijgen deze persoonsgegevens rechtstreeks van jou, bijv. door het inlezen van je elektronische identiteitskaart in een winkel of wanneer je een account aanmaakt op één van onze websites.
Voor ons klantenbeheer houden wij je persoonsgegevens bij tot 10 jaar na je laatste aankoop.
Wij delen deze persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen met wie wij samenwerken in het kader van ons klantenbeheer (IT en softwareproviders en de koerierdienst).
2) Direct marketing
Voor direct marketing verwerken wij je identificatiegegevens (naam, titel, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, cookies), een aantal persoonlijke kenmerken (geslacht, geboortedatum, moedertaal), je aankoopgeschiedenis en browsegeschiedenis. Als je ons tagt in één van je Instagram foto's, kunnen wij ook je afbeelding verwerken.
Deze gegevens laten ons toe om je communicaties te versturen en daarvoor het gepaste medium te kiezen: d.i. per e-mail, post, SMS, telefoon en/of via online advertenties. Op die manier kunnen we je onder meer op de hoogte houden van onze aanbiedingen en de laatste trends of nieuwigheden. We sturen je dan een attentie op je verjaardag en kunnen je uitnodigen voor onze events.
Wij gebruiken je gegevens ook om onze communicaties te personaliseren (bijv. op basis van je geslacht, woonplaats of vaak gekochte merken). Op die manier kunnen we je tips bezorgen die helemaal op jouw maat gemaakt zijn.
Instagram foto’s waarin je ons tagt kunnen we hergebruiken op onze websites en sociale media en in onze winkels en communicaties.
De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te promoten bij onze klanten (art. 6, §1, (b) GDPR). Indien je geen klant bent, ontvang je onze communicaties alleen wanneer je hiervoor je toestemming hebt gegeven, bijv. door je in te schrijven op een nieuwsbrief via één van onze websites (art. 6, §1, (a) GDPR). Online advertenties zijn enkel te zien wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van advertentiecookies (voor meer informatie, zie Cookieverklaring)
Wij verkrijgen deze persoonsgegevens steeds rechtstreeks van jou.
Wij versturen communicaties tot 6 jaar na je laatste aankoop. Je kan je uiteraard steeds vroeger uitschrijven (voor meer informatie, zie Rechten). De toestemming voor advertentiecookies kan ook steeds ingetrokken worden via je cookievoorkeuren (voor meer informatie, zie Cookieverklaring). Wij hergebruiken Instagram foto’s waarin je ons getagd hebt enkel indien je hiervoor specifiek je toestemming hebt gegeven via Instagram.
Wij delen deze persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen met wie wij samenwerken voor direct marketing (IT en softwareproviders en aanbieders van marketingtools).
3) Optimalisatie van de websites
Voor de optimalisatie van onze websites verwerken wij je identificatiegegevens (IP-adres en cookies).
Deze gegevens laten ons toe om een goed functionerende en gebruiksvriendelijke website en desgevallend webshop aan te bieden.
De rechtsgrond voor het plaatsen van technisch essentiële en functionele cookies is een gerechtvaardigd belang om een goed functionerende en gebruiksvriendelijke website en webshop te kunnen aanbieden (art. 6, §1, (f) GDPR). Analytische cookies en sociale mediacookies worden enkel geplaatst wanneer je via de betrokken website je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van deze cookies (art. 6, §1, (a) GDPR) (voor meer informatie, zie Cookieverklaring).
Wij verkrijgen deze persoonsgegevens steeds rechtstreeks van jou.
De vervaltermijn verschilt per cookie en je kan je cookievoorkeuren steeds wijzigen (voor meer informatie, zie Cookieverklaring).
Wij delen deze persoonsgegevens uitsluitend met derde partijen met wie wij samenwerken voor de betrokken website en webshop (IT en softwareproviders).
3. BEVEILIGING
We hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om de vertrouwelijkheid van je persoonsgegevens te waarborgen en je gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeautoriseerde openbaarmaking of toegang.
Wij hebben de nodige contractuele afspraken gemaakt met de derde partijen met wie wij samenwerken en geven je persoonsgegevens niet door buiten de Europese Economische Ruimte zonder de garantie dat je gegevens daar ook een evenwaardig beschermingsniveau genieten.
4. RECHTEN
Je kan onze customer service altijd contacteren voor de uitoefening van de volgende rechten:
- een verzoek tot toegang of rectificatie van je persoonsgegevens
- een verzoek tot verwijderen van je persoonsgegevens
- een verzoek tot beperking van de verwerking van je persoonsgegevens
- een bezwaar tegen de verwerking van je gegevens
- een klacht als je van mening bent dat we niet handelen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Je kan ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit.
Trigenio stelt alles in het werk om jou meteen verder te helpen. Je kan ons bereiken via één van de volgende kanalen:
- Via e-mail: info@trigenio.be
- Via telefoon: +32 3 380.00.30
Voor die doeleinden waarvoor de rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens een gerechtvaardigd belang is, kan je ons steeds meer informatie vragen over de belangenafweging die wij in dat kader hebben uitgevoerd (voor meer informatie, zie Doeleinden).
Wij respecteren alle rechten met betrekking tot je persoonsgegevens waarop je volgens de toepasselijke regelgeving recht hebt.
5. UPDATES
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, binnen de beperkingen van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.